9月1日早上8点30分，距离接听市民电话的时间还有半个小时，县城管局长陶志高便来到县政务中心。这个日子他期待了很久。市民是城市的主人，城管工作怎么样，要听听主人的心声。他珍惜这次和市民沟通的机会，称“这样才知道我们需要在哪些方面改进”。8点48分，“县长热线”的铃声开始热闹起来。至上午11点，陶局长共接听18个群众来电，他全部进行登记，并现场进行答复，能解决的立即安排工作人员予以解决，不能马上解决的也承诺尽早协调解决。

解决白马大道某废品店长期占道经营问题

家住白马大道的周先生反映：在白马大道西5街街尾，废品店老板将近千件旧啤酒瓶堆放在马路上，双车道因为酒瓶的“鸠占鹊巢”变成了脏乱差的马路市场，请陶局长帮忙解决。

陶志高局长答复：几天前，城管局一中队巡逻时，没收了店主9件共810个啤酒瓶，并下达了整改通知单，要求店主到城管局接受相应处罚。至目前，店主迟迟未到局里来。他将立即安排人员上门执法。

放下电话后，陶局长立即吩咐一中队队员赶赴现场处理，执法队员下达行政处罚单后，拖走14件啤酒瓶，并让店主叫来2辆大卡车，将所有摆放在店外的货品全部清走，同时告知店主，日后巡逻如再发现违规行为将重罚。困扰当地居民的“马路市场”得到解决。

朋友帮忙拖货聊表心意，也要罚款吗？

家住一环路的贺女士反映，几天前，她委托一开面包车的朋友带了一车货到巷子口，因为是熟人，朋友并未收钱，但是她过意不去硬塞了50元钱给朋友，结果，朋友的车被城管队员查获，要求罚款5000元钱。请问，到巷子口租车至少要二百元以上，朋友帮忙，我聊表心意也要罚款，是何原因？

陶志高局长答复：你朋友的车未取得营运资格证，不能上路营运，他帮你拖货收取了费用，这属于非法营运的范畴，对此罚款并没有不妥之处。他希望贺女士能理解城管工作，其朋友能积极配合城管执法，更多的了解有关法律法规，不再从事非法营运。

此外，对市民提到的汽车南站噪音污染等10余个问题，陶志高都吩咐相关中队尽快协调予以解决。